Comercio electrónico en México: panorama para pymes

El comercio electrónico minorista en México alcanzó 941 mil millones de pesos en ventas en 2025 y 77.2 millones de compradores, según la AMVO. Para una pyme, la pregunta ya no es si vender en línea, sino en qué canal empezar y cómo hacerlo rentable.

Este panorama reúne las cifras más recientes de la AMVO (Asociación Mexicana de Venta Online) y del INEGI, explica qué compran los mexicanos y por qué algunos todavía no lo hacen, y compara los canales disponibles para un negocio pequeño o mediano. También incluye los cambios fiscales de 2026 para quien vende en plataformas. Si ya decidiste dar el paso, conoce cómo trabajamos el comercio electrónico para pymes, de la estrategia al lanzamiento.

Las cifras del comercio electrónico en México

Fuentes: Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO, ENDUTIH 2025 del INEGI y el comunicado del INEGI sobre el valor agregado del comercio electrónico, publicado el 18 de febrero de 2026.

Las cifras no coinciden entre sí porque miden cosas distintas. La AMVO estima el mercado con fuentes directas y secundarias. El INEGI pregunta en los hogares para qué usan internet: si aplicas el 37.3% a los 104.9 millones de usuarios, salen unos 39.1 millones de personas que reportan haber comprado en línea.

El VABCOEL mide otra cosa: el valor agregado bruto, es decir, lo que el comercio electrónico aporta a la economía después de descontar insumos. Incluye ventas entre empresas y servicios como transporte u hospedaje. Para planear, usa la cifra que corresponde a tu pregunta y no las mezcles.

El dato que más le sirve a una pyme es otro de la ENDUTIH: solo el 11.4% de las personas usuarias de internet vende por ese medio, contra el 37.3% que compra. Hay muchos más compradores que vendedores en línea.

Qué compran los mexicanos por internet

Según la ENDUTIH 2025, estos son los productos y servicios que más reportan haber comprado en línea las personas usuarias que compran por internet:

• Artículos de uso e higiene personal, que incluye belleza, cosméticos, ropa y accesorios: 78.7%.
• Artículos para el hogar: 50.6%.
• Transporte por plataforma: 38.2%.
• Alimentos y bebidas: 37.4%.
• Reservaciones o boletos de viajes o entretenimiento: 31.2%.
• Celulares o accesorios: 30.1%.
• Artículos de salud: 23.7%.
• Aparatos electrónicos: 21.2%.
• Vehículos o refacciones: 20.0%.
• Alojamiento y hospedaje: 18.4%.

La lista va mucho más allá de la electrónica: productos de consumo frecuente, comida, refacciones y servicios aparecen arriba. Si vendes algo de esta lista, tus clientes ya están acostumbrados a comprarlo por internet. Si no, revisa cómo lo buscan antes de invertir en una tienda.

Por qué hay quien todavía no compra en línea

En 2025, 65.8 millones de personas usuarias de internet (el 62.7%) no compraron en línea, de acuerdo con la misma encuesta del INEGI. Sus razones más citadas dicen mucho sobre cómo vender mejor:

• Prefiere comprar en persona: 21.5%.
• No le interesa o no lo necesita: 12.7%.
• No sabe cómo hacerlo: 11.5%.
• Desconfía de la seguridad: 5.2%.
• Desconfía de la calidad: 3.5%.
• No cuenta con tarjeta de crédito: 1.9%.

Varias de estas barreras se reducen con decisiones de tu tienda. Para quien no sabe cómo comprar, un proceso de pago corto y una línea de WhatsApp para dudas. Para quien desconfía, tus datos de contacto a la vista, fotos reales y una política de devoluciones clara. Para quien no tiene tarjeta de crédito, efectivo en tiendas o transferencia. Comparamos comisiones y métodos en la guía de pasarelas de pago en México.

El mapa de los cuatro canales para vender en línea

Una pyme no necesita estar en todos lados desde el inicio. Usa este mapa para decidir dónde empezar y qué agregar después (precios consultados el 2 de noviembre de 2026):

Fuentes: Centro de Vendedores de Mercado Libre y precios de Shopify México. Un ERP es el sistema que administra inventario, compras y facturación de la empresa.

La venta por mensajes merece atención aparte, porque en México la mensajería es el uso más común del celular: el 90.6% de las personas usuarias de celular inteligente usó apps de mensajería en 2025, según la ENDUTIH 2025. Hacia dónde va ese canal lo analizamos en el comercio conversacional con IA en WhatsApp. Y si vas por la tienda propia, sigue nuestra guía de cómo crear una tienda en línea paso a paso.

Lo que cambió en 2026 para quien vende en línea

Retenciones en plataformas digitales

Si vendes a través de plataformas como marketplaces, ellas te retienen impuestos de cada venta. La Ley de Ingresos de la Federación 2026, en su artículo 25, fracción VI, fija en 2.5% la retención de ISR por enajenación de bienes y prestación de servicios, en lugar del 1% que marca el artículo 113-A de la Ley del ISR. La misma fracción aplica 2.5% a las personas morales que venden por plataformas, y 20% si no dan su RFC. En IVA, la Ley del IVA (artículos 1o.-A BIS y 18-J) obliga a la plataforma a retener a las personas físicas el 50% del IVA cobrado, o el 100% si no proporcionan su RFC.

Cobros recurrentes y cancelaciones

Si vendes suscripciones o membresías, revisa la reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor publicada en el DOF el 12 de diciembre de 2025. El artículo 76 BIS ahora exige informar de forma clara si hay cobros automáticos recurrentes, con su periodicidad, monto y fecha. También pide consentimiento expreso, avisar al menos cinco días naturales antes de una renovación automática y permitir cancelar de manera inmediata.

Esto es orientación general y no sustituye la asesoría fiscal ni legal: revisa tu caso con tu contador o abogado.

Cómo empezar sin quemar dinero

En CloudStudio recomendamos que una pyme entre al comercio electrónico en este orden:

1. Valida demanda con el canal más barato que tengas: tus redes, tu lista de clientes o un marketplace.
2. Calcula el margen por canal, con comisiones, envío, devoluciones y publicidad incluidos.
3. Abre tu tienda propia cuando sepas qué se vende y tengas un plan para atraer visitas.
4. Mide desde el primer día qué canal trae ventas y cuál solo trae visitas. Una buena analítica de ventas por canal evita decidir por intuición.
5. Invierte en desarrollo a medida solo cuando tu proceso tenga reglas que una plataforma no resuelva.

Ese último punto lo conocemos de cerca. En CloudStudio desarrollamos y operamos Mercado Rento, un marketplace para rentar lo que necesitas y monetizar lo que no usas. Un marketplace de rentas necesita búsqueda, gestión de propietarios y reservaciones, algo que una tienda estándar no trae. Si tu negocio vende productos con inventario y precio fijo, probablemente no necesitas llegar ahí.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto vale el comercio electrónico en México?

La AMVO estima que el comercio electrónico minorista vendió 941 mil millones de pesos en 2025. Con otra metodología, el INEGI calcula que el valor agregado del comercio electrónico de bienes y servicios fue de 2,308,458 millones de pesos en 2024, el 6.9% del PIB.

¿Cuántas personas compran en línea en México?

La AMVO reporta 77.2 millones de compradores en línea en 2025. La ENDUTIH 2025 del INEGI indica que el 37.3% de las personas usuarias de internet compró productos o servicios en línea, unos 39.1 millones de personas según nuestro cálculo sobre los 104.9 millones de usuarios.

¿Qué es lo que más se vende por internet en México?

Según el INEGI, artículos de higiene personal, belleza, ropa y accesorios (78.7% de quienes compran en línea), seguidos de artículos para el hogar (50.6%) y transporte por plataforma (38.2%).

¿Cuánto cuesta empezar a vender en línea?

Puedes empezar casi sin costo fijo con un link de pago: Mercado Pago cobra 3.49% + $4 MXN más IVA por venta con dinero al instante, según su página de comisiones (consultada el 2 de noviembre de 2026). Una tienda propia en Shopify Basic arranca en $299 MXN al mes con pago anual, más comisiones. Un desarrollo a medida depende del alcance.

Si quieres definir en qué canal te conviene empezar y cuánto margen te deja cada uno, agenda una sesión para revisar tu estrategia de venta en línea con nuestro equipo.